Velora | Comfortabele loopschoenen

Wij accepteren de volgende betaalmethoden voor een veilige en snelle betaling:

• iDEAL – Veilig en direct betalen via je eigen bank.
• Bancontact – Voor Belgische klanten, eenvoudig betalen via je eigen bank.
• Creditcard & Debitcard – Wij accepteren Visa, Mastercard en andere gangbare kaarten.

We begrijpen dat je soms van gedachten kunt veranderen. We doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken, maar als je een wijziging of annulering wilt doorvoeren, laat het ons dan zo snel mogelijk weten.

• Wil je je bestelling annuleren? Geen probleem! Zolang je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we deze voor je annuleren.
• Toch iets aanpassen? We helpen je graag bij het wijzigen van je bestelling, zoals een ander adres of product, zolang deze nog niet is verzonden.

Is je bestelling al onderweg? Neem dan gerust contact met ons op – we kijken graag wat we voor je kunnen doen!

Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace-code. Hiermee kun je je pakket eenvoudig volgen.

• Open de e-mail met je verzendbevestiging.
• Klik op de track & trace-link om de actuele status van je bestelling te bekijken.
• Heb je de e-mail niet ontvangen? Controleer je spamfolder of neem contact met ons op – we helpen je graag verder!

We zorgen ervoor dat je altijd op de hoogte blijft van de voortgang van je bestelling. Mocht je vragen hebben, laat het ons gerust weten!

We vinden het erg belangrijk dat je bestelling in perfecte staat bij je aankomt. Mocht er toch iets mis zijn, dan lossen we dat graag voor je op!

• Beschadigd product ontvangen? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur ons een foto van het beschadigde artikel. We zorgen dan zo snel mogelijk voor een passende oplossing.
• Verkeerd artikel ontvangen? Onze excuses! Laat het ons weten via e-mail of klantenservice, en we sturen je de juiste bestelling of zoeken samen naar een oplossing.

Je tevredenheid staat voorop, dus aarzel niet om contact met ons op te nemen – we helpen je graag verder!

Je kunt ongedragen artikelen binnen 60 dagen na ontvangst aan ons retourneren. Zorg er wel voor dat alles in de originele verpakking zit. Neem contact met ons op voor het retourproces en de instructies via info@noblewalk.nl.