Ruilen & retouneren

Als je de verkeerde items hebt ontvangen of de items die je hebt ontvangen
zijn defect, stuur dan een e-mail naar info@noblewalk.nl om dit verder te
bespreken.

Als je niet tevreden bent met de ontvangen goederen, kun je deze binnen 60
dagen na ontvangst aan ons retourneren, mits ze in originele en verkoopbare
staat zijn.

Eenmaal geretourneerd heb je recht op een volledige terugbetaling, waarbij
de kosten van de retourzending niet zijn inbegrepen. We kunnen geen
artikelen terugbetalen of omruilen die gebruikt of geopend lijken te zijn, of die
niet in originele staat zijn.

Retournering aanvragen:

Volg deze eenvoudige stappen om een retourzending te voltooien:

• Neem contact op met onze klantenservice via info@noblewalk.nl en geef je bestelnummer door.
• Wij sturen je verdere instructies voor het retourneren van je artikel.
• Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en labels.
• Verstuur het pakket naar het door ons opgegeven retouradres.

Retourkosten
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of defect is ontvangen. Wij raden aan om een verzendbewijs te bewaren, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor zoekgeraakte retourzendingen. Omdat we met een internationaal magazijn werken, worden retourzendingen verwerkt buiten de EU. Hierdoor kunnen de retourkosten hoger uitvallen dan bij binnenlandse zendingen.

Terugbetaling
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een bevestiging. Terugbetalingen worden binnen 3 tot 5 werkdagen verwerkt via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke bestelling. Let op dat het enkele dagen kan duren voordat het geld zichtbaar is op je bankrekening, afhankelijk van je bank.

Retourvoorwaarden en Richtlijnen:

• Alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en
  voorzien zijn van een originele plastic verpakking.
  Wij zijn niet verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending van
  de artikelen.
• Zorg ervoor dat alle geretourneerde artikelen goed verpakt zijn, zodat ze
  niet beschadigd raken in de post.
• Zorg ervoor dat alle retourpakketten worden verzonden met een
  traceerbare, verzekerde service, omdat we niet de verantwoordelijkheid
  kunnen nemen voor artikelen die beschadigd of verloren zijn gegaan
  tijdens het retourtransport.
• Zorg ervoor dat het retourformulier is goedgekeurd - zonder
  goedkeuring kan dit ertoe leiden dat je retourzending niet wordt
  verwerkt.

Eenvoudig retourneren in drie simpele stappen:

Stap 1: Vraag het retourformulier aan via ons contactformulier                              Geef je ordernummer, e-mailadres en reden van retourneren door.
Stap 2: Stuur je bestelling op
Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres
op
het retourformulier. Zorg dat je het pakket voorziet van een Track en Trace
code.
Als zender ben jij verantwoordelijk en wij willen niet dat er misverstanden
ontstaan.
Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening
Als wij het pakket hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen weer op je bankrekening staat.

Neem contact op
Heb je vragen over je retour? Wil je wat kwijt? Voor vragen of opmerkingen kun je mailen naar info@noblewalk.nl. En natuurlijk zijn wij ook bereikbaar op Facebook!