Ruilen en retourneren
We doen ons best om je bestelling naar wens te leveren. Toch kan het voorkomen dat een product niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Daarom bieden wij naast het wettelijke herroepingsrecht een extra service van 60 dagen.
60 dagen proefperiode
Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij een vrijwillige proefperiode van 60 dagen na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je contact met ons opnemen wanneer het product niet naar wens is.
Deze extra service geldt uitsluitend voor producten die:
• Onbeschadigd zijn
• Niet zijn gedragen
• Geen gebruikssporen vertonen
• Alleen zijn gepast binnenshuis
• In originele staat en verpakking verkeren
Retourvoorwaarden
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening. Retourzendingen worden verwerkt via ons internationale magazijn in China. Hierdoor kunnen de retourkosten hoger uitvallen dan bij retouren binnen Nederland.
Wij adviseren sterk een traceerbare verzendmethode te gebruiken. Zonder Track en Trace kunnen wij geen verantwoordelijkheid nemen voor vermiste zendingen.
Retourproces
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na herroeping heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht of van de extra 60 dagen service. Neem dan contact met ons op via info@noblewalk.nl zodat wij je retour correct kunnen registreren en begeleiden.
Wij betalen het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de retourzending hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat deze is verzonden.
Retour aanmelden vóór verzending
Retourzendingen dienen altijd vooraf per e-mail te worden aangemeld en bevestigd. Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding of bevestiging worden verzonden, worden niet geaccepteerd en niet verwerkt.
Kortingscodes en acties
Indien een bestelling is geplaatst met een kortingscode, bundelkorting of tijdelijke actie, wordt bij een gedeeltelijke retour het ontvangen voordeel naar rato verrekend met het terug te betalen bedrag. Hierdoor kan het terug te betalen bedrag lager uitvallen dan de oorspronkelijke productprijs.
Ruilen
Wil je liever ruilen voor een andere maat of kleur. Neem dan contact met ons op via info@noblewalk.nl. Wij denken graag met je mee over de beste oplossing.
Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Is je product beschadigd of verkeerd geleverd. Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zoeken samen met jou naar een passende oplossing zoals vervanging of terugbetaling.
Niet opgehaalde zendingen
Indien een bestelling niet wordt opgehaald bij een afhaalpunt of wordt geweigerd aan de deur en daardoor automatisch naar ons wordt geretourneerd, worden de gemaakte verzend- en verwerkingskosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Wat komt niet in aanmerking voor terugbetaling
Retouradres
Wang Xiaopeng WMS
No.202 Floor 2 Building 8 Dalang Street
Xialingpai New Industrial Zone Longhua District
Shenzhen Guangdong Province 518100
China
Mobiel voor op het pakket +18926568530
Contact
Heb je vragen over ruilen of retourneren. Neem gerust contact met ons op via info@noblewalk.nl. Wij helpen je graag verder.
